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中远海运多措并举助力中小企业纾困解难

发布日期:2022-06-02 浏览次数: 字号:[ ]

中小企业是国民经济和社会发展的生力军,是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础,是扩大就业、改善民生的重要支撑。中远海运作为中央企业高度重视为中小企业纾困解难工作,全力助力上下游中小企业纾困解难促进协同发展,为经济社会健康稳定发展贡献力量。

疫情发生以来,中远海运一手抓疫情防控、一手抓生产经营,深入构建“航运 港口 物流”三位一体全球物流供应链,加强通道建设,推进数字化创新和绿色发展,全力以赴保障物流供应链畅通,助力产业链供应链稳定。面对中小企业出运难问题,公司多措并举积极为企业纾困解难,全力保障中小企业进出口运输顺畅,助力企业复工复产。

全力推动“陆改水”“陆改铁”,促进物流保通保畅

通过“陆改水”、“陆改铁”等方式,打通运输堵点,缓解长途公路运输效率下降的困扰,全力以赴保障外贸企业进出口运输。

一方面通过“陆改水”,充分利用长江支线和宁甬、乍甬支线、沪太通等,发挥长三角江河驳船点多面广的优势,打造了长三角直达上海、宁波的水路“直通车”;

另一方面,充分发挥“海铁联运”的稳定性、快速性优势,迅速升级扩容到上海的海铁联运服务,打造“一站式”的“陆改铁”通道,全力畅通供应链物流。

深挖供给侧潜力,提供中小直客专班服务

陆续开通中美航线中小客户服务专线、澳新精品快航专班等,重点服务中小微企业直接客户。

2022年截至目前,通过专班服务,为中小微企业精准投放专班舱位资源超过20000teu。

主动对接政府主管部门、商委、行业协会等,在各口岸成立“中小型直客纾困”专项工作小组,携手开展中小客户纾困工作

2021年下半年以来,中远海运合计举办、参与中小客户对接活动64场次,排摸客户需求痛点、精准设计纾困方案,切实为客户解决出运难问题,取得积极成效。为客户精准纾困的同时,成功与部分中小微企业客户实现直接签约合作。

持续发挥外贸电商平台对中小直客的引流和服务功能

依托外贸电商平台,设置“中小直客专区库存”,提供面向中小直接客户的在线产品,确保舱位专供。通过电商平台舱位库存专区,为中小客户搭建起“绿色通道”,实施精准投放,切实缓解客户燃眉之急。

通过电商渠道出运的中小直客货量累计3.4万标准箱。同时,积极推进智能客服平台(icsp)等,利用数字化交互手段,随时响应、全年无休,帮助中小客户解决突发的难题,保障货物出运。

免除多项费用,体现央企责任担当

疫情突发后,中远海运集团在沪集装箱运输、物流等运输生产单位,第一时间发布服务信息、推出特别服务指南,并依托数字化优势为客户提供7*24小时在线服务,全力做好客户运输服务和外贸进出口稳定运营的保障。

同时,在全力保障供应链稳定运行的同时,面对客户提单、换单、收费等面临改动、延迟、取消等问题,中远海运为客户提供多项个性化服务,并针对上海疫情免除6项费用,包括滞期费、异地签单费等,直至疫情结束,积极为内外贸企业排忧解难。